Mesafeli Satış Sözleşmesi

SAĞLAYICI: Pollyfy Yazılım Danışmanlık ve Araştırma Ticaret Limited Şirketi (adres: Barbaros Mah. Begonya Sok. No:1, Kolektif House Nidakule Ataşehir Batı, 34746 Ataşehir / İstanbul; iletişim: İletişim sayfasındaki form (/iletisim); MERSİS no: 0732076388500010; ticaret sicili: İstanbul Ticaret Odası, sicil no 71307-05; vergi dairesi / no: Kozyatağı Vergi Dairesi / 7320763885; telefon: 0850 885 34 09; KEP: pollyfy@hs01.kep.tr).

ALICI: [siparişe göre doldurulur] e-posta adresiyle kayıtlı Üye. Fatura bilgileri Alıcının ödeme adımında verdiği bilgilerdir. Sözleşme tarihi: [siparişe göre doldurulur].

Sözleşmenin konusu, Alıcının anketformu.tr üzerinden tek seferlik ödemeyle satın aldığı paketin elektronik ortamda sunulmasına ilişkin tarafların hak ve yükümlülükleridir. Ön Bilgilendirme Formu bu sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.

Sipariş konusu: [siparişe göre doldurulur]. Sipariş kalemleri: [siparişe göre doldurulur].

Paket kalemi, Alıcı hesabının toplam yanıt hakkı, yapay zekâ dakikası, dosya hakkı ve sesli yanıt hakkının seçilen paketin haklarına yükseltilmesini kapsar. Haklar üst üste eklenmez; hesaba toplam olarak tanımlanır. Paket alındığında hesabın toplam yanıt hakkı, yapay zekâ dakikası, dosya hakkı ve sesli yanıt hakkı alınan paketin haklarına yükselir; o ana kadar kullanılan miktar bu toplamdan düşülmeye devam eder ve kullanılmış haklar yenilenmez. Kalan hak, yeni toplam ile kullanılan miktarın farkıdır. Örneğin Standart paketinde 400 yanıt ve 20 yapay zekâ dakikası kullanmış Üye Plus paketini aldığında toplam hakkı 1.000 yanıt, 120 yapay zekâ dakikası ve 30 dosya hakkı olur; kalan hakkı 600 yanıt ve 100 yapay zekâ dakikasıdır. Hesaptaki paketle aynı ya da ondan küçük paket yeni hak eklemediği için satışa sunulmaz.

Toplam bedel: [siparişe göre doldurulur] (Fiyatlar KDV dahil olarak gösterilir). Bedel, kalemlerin liste fiyatı toplamından varsa indirim düşülerek sağlayıcının sunucusunda hesaplanır; ödeme ekranında gösterilen tutar bağlayıcıdır. Ek masraf yoktur.

Sözleşme, Alıcının ön bilgilendirmeyi teyit etmesi, bu sözleşmeyi ve cayma hakkı istisnasını onaylaması ve ödemenin ödeme kuruluşu tarafından onaylanmasıyla kurulur. Ödeme onaylanmazsa ya da Alıcı güvenli ödeme sayfasından vazgeçerse sözleşme kurulmaz, tahsilat yapılmaz. Sağlayıcı, siparişin alındığını gecikmeksizin Alıcının kayıtlı e-posta adresine teyit eder (6563 s. Kanun m.4); e-postada onaylanan metinlerin bağlantıları yer alır.

Hizmet dijitaldir: kargo, fiziksel gönderim ve teslimat masrafı yoktur. Hizmet, ödemenin onaylandığı anda Alıcı hesabının toplam haklarının satın alınan paketin haklarına yükseltilmesiyle elektronik ortamda anında ifa edilir.

Satın alınan paket hakları, Alıcı hesabını silmediği sürece hesapta kalır; yayın süresine bağlı ek ücret alınmaz.

Yapay zekâ dakikası sesli görüşmede görüşmenin geçen süresi kadar düşülür. Yazılı yapay zekâ işlemlerinde ise işlemin gerçek süresinden bağımsız olarak, işlem türüne göre önceden belirlenen sabit süre düşülür: asistan sorusu 10 sn; duygu analizi, kodlama (tema önerisi ve tanım iyileştirme) ve AI taslak 30 sn; sonuç raporu 60 sn; yanıtları temalara ayırma 60 sn. Derin araştırmada her ücretli aşama (arama terimlerinin ve taslağın hazırlanması) ayrı bir AI taslak işlemi sayılır; akademik veri tabanlarında ve web'de arama ile bulunan sayfaların okunması süre düşmez. Mürekkep ile anket oluşturma ve düzenleme, sesli görüşmede geçen süre ya da yazılı asistan sorusu olarak düşülür. Kalan süre işlemin sabit süresinden azsa işlem başlatılmaz; başarısız işlemde düşülen süre iade edilir. Katılımcının anketi Mürekkep ile konuşarak doldurması Üyenin yapay zekâ dakikasından düşmez; sesli yanıt hakkından sayılır.

Yanıt hakkı hesap geneli ve süresizdir: Üyenin bütün anketlerine gelen yanıtlar aynı sayaçtan düşer, anket başına ayrıca yanıt hakkı tanımlanmaz. Yanıt hakkı dolduğunda yeni yanıt kabul edilmez ve bunun için kendiliğinden ek ücret tahsil edilmez; yanıtın silinmesi kullanılmış yanıt hakkını geri vermez.

Sesli yanıt, Katılımcının anketi Mürekkep ile konuşarak doldurup gönderdiği yanıttır. Sesli yanıt hakkı yanıt hakkının içindedir, ayrıca yanıt hakkı eklemez: gönderilen her sesli yanıt hem yanıt hakkından hem sesli yanıt hakkından bir düşer; yarıda bırakılan sesli doldurma hak kullanmaz. Sesli doldurma ücretsiz planda sunulmaz; Standart pakette en çok 40, Plus pakette en çok 70 sorulu anketlerde sunulur (likert matrisi tek soru sayılır). Sesli yanıt hakkı dolduğunda ya da anket soru sınırını aştığında Katılımcıya yalnızca elle doldurma seçeneği gösterilir; yanıtın kabulü bundan etkilenmez.

Bedel, PayTR Ödeme ve Elektronik Para Kuruluşu A.Ş. aracılığıyla PayTR'nin güvenli ödeme sayfasında, 3D Secure doğrulamasıyla, bir kez ve tek çekim olarak alınır. Taksit uygulanmaz. Kabul edilen ödeme aracı: Visa, Mastercard ve Troy logolu banka/kredi kartı.

Kart bilgileri sağlayıcının sitesinde girilmez; sağlayıcı tarafından görülmez ve saklanmaz. Sağlayıcı yalnızca ödeme kuruluşundan dönen işlem sonucunu ve referans numarasını kaydeder.

Abonelik, otomatik yenileme veya tekrarlayan ödeme yoktur; sağlayıcı Alıcının kartından yeniden çekim yapmaz. Sonraki fiyat değişiklikleri satın alınmış paketleri etkilemez.

e-Arşiv faturası, Alıcının ödeme adımında verdiği bilgilerle mevzuata uygun biçimde düzenlenir ve kayıtlı e-posta adresine gönderilir.

Alıcının mesafeli sözleşmelerde 14 günlük cayma hakkı vardır (6502 m.48/4; Yön. m.9). Ancak bu sözleşmenin konusu elektronik ortamda anında ifa edilen hizmet olduğundan Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği m.15/1-(ğ) uyarınca, ayrıca cayma süresi dolmadan Alıcının onayıyla ifasına başlanan hizmet olduğundan m.15/1-(h) uyarınca cayma hakkı kullanılamaz.

Alıcı, ödeme adımında ayrı bir onay kutusuyla ifanın hemen başlamasını talep ettiğini ve bu nedenle cayma hakkını kullanamayacağını bildiğini açıkça onaylar. Bu onay önceden işaretli sunulmaz; onay verilmezse sipariş tamamlanmaz.

Bu nedenle satın alınan paketler için iade yapılmaz. Yalnızca ödeme alındığı hâlde hakların tanımlanmaması ve mükerrer tahsilat hâlleri ile 6502 m.15'teki ayıplı hizmet hakları saklıdır; iadenin nasıl isteneceği ve hangi sürede yapılacağı İptal ve İade Politikası'nda yazılıdır.

Sağlayıcı, hizmeti Ön Bilgilendirme Formu'nda belirtilen niteliklere uygun olarak sunar; ödeme onayı sonrasında Alıcı hesabının toplam haklarını satın alınan paketin haklarına yükseltir (önceki sürümden kalan, yayını ödemeye bağlı anket siparişlerinde ayrıca anket bağlantısını aktifleştirir); yanıtların panelden görüntülenmesini ve dışa aktarılmasını sağlar.

Sağlayıcı, anket yanıtları bakımından veri işleyen, üyelik, sipariş ve fatura verileri bakımından veri sorumlusudur; kişisel verilere ilişkin yükümlülükler Kullanıcı Sözleşmesi'nin 8. maddesinde ve Aydınlatma Metni'nde düzenlenmiştir.

Alıcı hesabını dilediği an silebilir; bu durumda haklar sona erer ve bedel iade edilmez. Kullanıcı Sözleşmesi'nin ağır ihlali hâlinde sağlayıcı, gerekçesini bildirerek sözleşmeyi feshedebilir; Alıcının kanuni hakları saklıdır.

Hizmetin ayıplı olması hâlinde Alıcı 6502 m.13 ve m.15 uyarınca hizmetin yeniden görülmesi, ayıp oranında bedelden indirim veya sözleşmeden dönme haklarından birini kullanabilir; tazminat hakkı saklıdır.

Alıcı; Ön Bilgilendirme Formu'nu ve bu sözleşmeyi okuduğunu, sipariş kalemlerini ve toplam bedeli kontrol ettiğini, ifanın ödeme onayıyla anında başlamasını istediğini ve bu nedenle cayma hakkının bulunmadığını bildiğini, anket yanıtları bakımından veri sorumlusu olduğunu ve Kullanıcı Sözleşmesi'nin 8. maddesindeki yükümlülükleri üstlendiğini beyan eder.

Alıcı, bu sözleşmeyle ilgili talep, şikâyet ve bildirimlerini Barbaros Mah. Begonya Sok. No:1, Kolektif House Nidakule Ataşehir Batı, 34746 Ataşehir / İstanbul adresine, pollyfy@hs01.kep.tr KEP adresine ya da İletişim sayfasındaki form (/iletisim) üzerinden iletebilir. Sağlayıcı bildirimlerini Alıcının hesabında kayıtlı e-posta adresine yapar.

Onay kayıtları ve elektronik yazışmalar 6100 sayılı HMK m.193 kapsamında delil niteliğindedir. Sağlayıcı sözleşmeye ilişkin bilgi ve belgeleri en az 3 yıl saklar (Yön. m.20). Şikâyet ve itirazlar için, Ticaret Bakanlığı'nın her yıl ilan ettiği parasal sınırlar içinde yerleşim yerindeki veya işlemin yapıldığı yerdeki tüketici hakem heyetine (6502 m.68); bu sınırın üzerindeki uyuşmazlıklarda dava açmadan önce arabulucuya başvurarak (6502 m.73/A) tüketici mahkemesine başvurulabilir. Tüketici sıfatı taşımayan Alıcılarla uyuşmazlıklarda İstanbul (Anadolu) mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme 12 maddeden oluşur; Alıcının ödeme ekranındaki onayı ve ödemenin tamamlanmasıyla [siparişe göre doldurulur] tarihinde elektronik ortamda kurulur. Onay zamanı ve metin sürümü (2026-10-26.2) siparişle birlikte saklanır; Alıcı sözleşme metnine bu sayfadan her zaman ulaşabilir.